Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

1.1 Identificación del Proveedor

• Razón Social: Noldor Labs S.A.S.
• Nombre Comercial: Bookeame
• Correo Legal: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Sitio Web: https://bookea.me

1.2 Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Bookeame, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar nuestros servicios.

1.3 Modificaciones

Bookeame se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Te notificaremos cambios significativos mediante correo electrónico con al menos 7 días de anticipación.

2. Definiciones

Plataforma

El sitio web bookea.me, sus subdominios y aplicaciones móviles operados por Bookeame.

Usuario

Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma.

Profesional

Persona física con RUC activo que ofrece servicios profesionales a través de la Plataforma.

Cliente

Persona que agenda y contrata servicios profesionales a través de la Plataforma.

Cita

Reserva de tiempo agendada entre un Profesional y un Cliente a través de la Plataforma.

Comisión

Porcentaje que Bookeame cobra al Profesional por el uso de la Plataforma, según el plan contratado.

3. Naturaleza del Servicio

3.1 Rol de Intermediación

Bookeame es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta Profesionales independientes con Clientes que buscan sus servicios.

Importante: Bookeame NO presta servicios profesionales de ningún tipo (legales, médicos, psicológicos, educativos, consultoría, etc.). Los servicios profesionales son prestados exclusivamente por los Profesionales registrados.

3.2 Relación Contractual Directa

El contrato de servicios profesionales se establece DIRECTAMENTE entre el Profesional y el Cliente. Bookeame únicamente facilita:

• El agendamiento de citas
• El procesamiento de pagos
• La gestión administrativa de calendarios
• Las notificaciones automáticas

3.3 Marco Legal

Este servicio se rige por:

• Ley N° 4.868/13 - Ley de Comercio Electrónico de Paraguay
• Ley N° 1.334/98 - Ley de Defensa del Consumidor y del Usuario
• Código Civil paraguayo
• Normativa de la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET)

4. Registro y Uso de la Plataforma

4.1 Requisitos para Profesionales

• Ser mayor de 18 años
• Tener RUC activo en Paraguay
• Capacidad de emitir facturas válidas
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tener licencia profesional vigente (si tu profesión lo requiere)

4.2 Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilícitas
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Suplantar identidad de terceros
• Spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal

El incumplimiento resultará en suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin previo aviso ni reembolso.

5. Funcionamiento de la Plataforma

5.1 Para Profesionales

• Crea tu página pública en bookea.me/{tu-slug}
• Define tus servicios, precios y disponibilidad
• Los Clientes reservan directamente en tu calendario
• El Cliente paga al momento de agendar (prepago obligatorio)
• Después de la cita, recibes el saldo neto en tu cuenta bancaria

5.2 Cancelaciones y Reprogramaciones

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades de Bookeame

• Mantener el servicio accesible con un objetivo de disponibilidad del 99%
• Gestionar transacciones de forma segura
• Proteger datos personales conforme a ley
• Emitir facturas electrónicas válidas por comisiones

6.2 Responsabilidades del Profesional

• Idoneidad y profesionalismo en la prestación del servicio
• Contar con RUC activo y emitir factura válida al Cliente
• Declarar y pagar impuestos correspondientes
• Cumplir con las citas agendadas

6.3 Limitaciones de Responsabilidad

Bookeame NO es responsable de: la calidad del servicio prestado por el Profesional, errores o negligencia profesional, disputas entre Profesional y Cliente, ni de fallas de servicios de terceros (internet, procesador de pagos, etc.).

En ningún caso la responsabilidad total de Bookeame excederá el monto de las comisiones efectivamente pagadas por el Profesional en los últimos 12 meses, o USD 100, lo que sea menor.

7. Planes y Precios

Facturación

• Profesional factura al Cliente por el servicio prestado
• Bookeame factura al Profesional por la comisión (con IVA 10%)

8. Pagos y Transacciones

8.1 Procesamiento

• Los pagos se procesan a través de Pagopar
• Métodos: Tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales
• Moneda: Guaraníes (PYG)

8.2 Transferencia de Fondos

• Pago al Profesional: 48h después de la cita
• Payouts semanales: Viernes de cada semana
• Mínimo para payout: 50.000 Gs

9. Propiedad Intelectual

Bookeame es propietario exclusivo del nombre, logo, diseño, interfaz y tecnología de la Plataforma.

El Profesional conserva todos los derechos sobre su contenido (foto, descripción, materiales). Al publicar contenido, otorgas a Bookeame licencia no exclusiva para mostrarlo en la Plataforma.

10. Protección de Datos

Bookeame se compromete a proteger los datos personales conforme a la Ley N° 4.868/13 de Comercio Electrónico.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Tus Derechos

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos incorrectos
• Eliminar tu cuenta y datos
• Portabilidad de tus datos

11. Cancelación y Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

Bookeame puede suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, realizas actividades fraudulentas, o recibes múltiples reclamos justificados.

12. Resolución de Disputas

Las disputas entre Profesional y Cliente deben resolverse directamente entre ellos. Bookeame puede mediar voluntariamente pero no está obligado.

Jurisdicción

• Jurisdicción: Tribunales de Asunción, Paraguay
• Ley aplicable: Leyes de la República del Paraguay