Política de Privacidad

1. Compromiso con la Privacidad

Bookeame (operado por Noldor Labs S.A.S.) se compromete a proteger los datos personales de todos los usuarios conforme a:

• Ley N° 4.868/13 de Comercio Electrónico de Paraguay
• Principios de protección de datos personales
• Mejores prácticas internacionales

2. Datos que Recopilamos

De Profesionales:

• Datos de identificación (nombre, RUC, CI, email, teléfono)
• Información profesional (licencias, especialidad, experiencia)
• Datos bancarios (para pagos)
• Datos de uso de la Plataforma

De Clientes:

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
• Historial de citas
• Datos de pago (procesados por Pagopar, no almacenados por Bookeame)

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos para:

• Operar y mantener la Plataforma
• Procesar transacciones y pagos
• Enviar notificaciones sobre citas
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir obligaciones legales (SET, autoridades competentes)

4. Compartir Datos

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Compartimos datos únicamente con:

• Profesionales y Clientes: Datos necesarios para la cita
• Procesador de pagos: Pagopar (para procesar transacciones)
• Proveedores de servicios: Google Calendar, SendGrid, hosting
• Autoridades: Si lo requiere la ley o autoridad competente

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas (bcrypt)
• Acceso restringido a datos sensibles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Backups diarios

Ningún sistema es 100% seguro. Te notificaremos inmediatamente ante brechas de seguridad.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar tu cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado

Para ejercer tus derechos, envía solicitud a [email protected] con copia de tu CI.

7. Retención de Datos

• Cuentas activas: Mientras uses la Plataforma
• Cuentas inactivas: 2 años desde última actividad
• Datos fiscales: 5 años (obligación legal SET)
• Después de eliminación: Solo datos agregados/anónimos

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar preferencias
• Analizar uso de la Plataforma (Google Analytics)

Puedes desactivar cookies en tu navegador (puede afectar funcionalidad).

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Email: [email protected]
• Web: https://bookea.me